Quy định sử dụng
nền tảng vn369

1 Điều khoản chung

vn369 là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại thị trường Việt Nam, cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi dân gian. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vn369 và mọi cá nhân sử dụng dịch vụ của nền tảng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của vn369, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp thuận vô điều kiện các Điều khoản này, bao gồm mọi chính sách bổ sung được đề cập hoặc dẫn chiếu trong tài liệu này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp bởi vn369 thông qua trang web chính thức, ứng dụng di động và mọi kênh phân phối kỹ thuật số khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi vn369.

1.2 Sửa đổi điều khoản

vn369 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, vn369 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với thành viên tại Việt Nam.

---

2 Quy định tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vn369, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc tại quốc gia mà dịch vụ vn369 được phép hoạt động;
• Không bị pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Không bị vn369 đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn trước đó vì vi phạm Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản vn369. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản — kể cả dưới danh nghĩa của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng. vn369 có quyền chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vn369 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vn369 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

vn369 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ thường trú, và thông tin tài khoản ngân hàng. Yêu cầu KYC có thể được đưa ra bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

---

3 Nạp & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

vn369 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ thành viên);
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15 phút; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh bổ sung.

3.3 Chính sách hoàn tiền và gian lận

vn369 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7. Mọi hành vi gian lận thanh toán, lợi dụng lỗi hệ thống, rửa tiền hoặc sử dụng thẻ tín dụng / tài khoản của bên thứ ba mà chưa được phép đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. vn369 có quyền giữ lại toàn bộ số tiền liên quan và báo cáo sự việc lên cơ quan pháp luật khi cần thiết.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều phải sử dụng tài khoản / ví điện tử đăng ký dưới chính tên của thành viên. vn369 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

---

4 Quy tắc cá cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống vn369 xác nhận và trả về mã tham chiếu giao dịch thành công. Lệnh cược đang trong trạng thái "chờ xác nhận" hoặc bị lỗi kết nối trong quá trình đặt cược chưa được tính là hợp lệ.

4.2 Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi feed dữ liệu từ nhà cung cấp), vn369 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược được đặt với tỷ lệ sai. Thành viên bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền cược.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp uy tín và được ghi nhận chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của vn369 sau khi xem xét bằng chứng đầy đủ là quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.4 Cá cược có hệ thống (Arbitrage)

Việc sử dụng các phần mềm đặt cược tự động, bot, hoặc chiến lược arbitrage có tổ chức nhằm khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược là hành vi bị cấm. vn369 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan, đình chỉ tài khoản và giữ lại tiền thắng nếu phát hiện hành vi này.

---

5 Điều kiện khuyến mãi

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi của vn369 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể. Thành viên có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

5.2 Giới hạn và hạn chế

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước;
• vn369 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, phối hợp với người khác để lách điều kiện vòng cược, đặt cược ngược chiều để giảm thiểu rủi ro trong khi nhận thưởng. vn369 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu xác định có hành vi lạm dụng.

---

6 Nghĩa vụ người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của vn369, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Không sử dụng dịch vụ vn369 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố;
• Không can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật vn369;
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của vn369 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Không thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm các thành viên khác hoặc nhân viên vn369;
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành trong quá trình sử dụng dịch vụ.

---

7 Giới hạn độ tuổi

vn369 nghiêm túc thực thi chính sách giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của vn369 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

7.1 Xác minh độ tuổi

vn369 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Hệ thống có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của thành viên.

7.2 Trách nhiệm của thành viên

Thành viên có trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập vào tài khoản của mình. vn369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của thành viên.

Nếu phát hiện một thành viên chưa đủ 18 tuổi, vn369 sẽ lập tức đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thắng và hoàn trả số tiền nạp ban đầu (nếu có thể xác minh) sau khi điều tra.

---

8 Đình chỉ & Đóng tài khoản

8.1 Quyền đóng tài khoản của thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vn369 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

vn369 cung cấp công cụ tự loại trừ cho thành viên có nhu cầu kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.

Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được xác nhận. Thành viên không thể tự hủy yêu cầu tự loại trừ trước khi hết thời hạn đã chọn — điều này đảm bảo tính hiệu quả của công cụ hỗ trợ sức khỏe tinh thần này.

8.3 Đình chỉ bởi vn369

vn369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để thao túng hệ thống;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

---

9 Giải quyết tranh chấp

9.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp thành viên có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả cá cược hay quyết định nào của vn369, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Mọi khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Để gửi khiếu nại, thành viên cần cung cấp: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, mã giao dịch hoặc cược liên quan, và bằng chứng hỗ trợ nếu có. vn369 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

9.2 Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ các bên liên quan, quyết định của ban quản lý vn369 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và các vấn đề kỹ thuật thuần túy.

9.3 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.

---

10 Giới hạn trách nhiệm

10.1 Phạm vi trách nhiệm

vn369 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp vn369 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

10.2 Gián đoạn dịch vụ

vn369 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7/365, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

10.3 Quyết định cá cược

Mọi quyết định đặt cược đều do thành viên tự chủ động thực hiện. vn369 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — thành viên cần hiểu rõ điều này trước khi tham gia.